Preguntas Frecuentes sobre AWS SES
Todo lo que necesitas saber sobre Amazon Simple Email Service y la gestión de plantillas de correo
Preguntas Generales
¿Qué es Amazon Simple Email Service (SES)?
Amazon SES es un servicio de envío de correo basado en la nube diseñado para ayudar a los especialistas en marketing digital y desarrolladores de aplicaciones a enviar correos de marketing, notificación y transaccionales. Proporciona una forma confiable y escalable de enviar correos a una fracción del costo de los proveedores tradicionales de servicios de correo.
¿Quién debería usar AWS SES?
AWS SES es ideal para:
- Desarrolladores que crean aplicaciones que necesitan enviar correos transaccionales
- Empresas que envían comunicaciones de marketing y boletines
- Empresas SaaS que requieren entrega confiable de correos para notificaciones
- Plataformas de comercio electrónico que envían confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
Si necesitas una solución de correo rentable y escalable con altas tasas de entrega, SES es una excelente opción.
¿Cómo se compara AWS SES con otros servicios de correo?
AWS SES ofrece ventajas significativas sobre los proveedores tradicionales de servicios de correo:
- Costo: A $0.10 por 1,000 correos, es hasta un 90% más barato que la competencia
- Escalabilidad: Escala automáticamente de cientos a millones de correos
- Integración: Integración perfecta con otros servicios AWS
- Confiabilidad: Construido sobre la infraestructura probada de AWS
Sin embargo, SES requiere más configuración técnica que alternativas amigables para el usuario como Mailchimp o SendGrid. Herramientas como Semplates cierran esta brecha proporcionando una interfaz visual para la gestión de plantillas mientras mantienen las ventajas de costo de SES.
¿Cuáles son los principales casos de uso para AWS SES?
Los casos de uso comunes incluyen:
- Correos transaccionales (confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseña, notificaciones de cuenta)
- Campañas de marketing y boletines
- Notificaciones y alertas del sistema automatizadas
- Comunicaciones de servicio al cliente
- Entrega de facturas y recibos
- Secuencias de incorporación de usuarios
Configuración
¿Cómo empiezo con AWS SES?
Comenzar con AWS SES implica estos pasos clave:
- Crea una cuenta AWS si aún no tienes una
- Accede a la consola SES en tu región AWS preferida
- Verifica tu dominio o dirección de correo para demostrar propiedad
- Solicita acceso a producción para salir del entorno sandbox
- Configura los ajustes SMTP o usa el SDK de AWS para tu aplicación
- Crea y prueba plantillas para tus campañas de correo
Para orientación detallada, consulta nuestra guía de configuración completa en la página de inicio.
¿Qué es el modo sandbox y cómo salgo de él?
El modo sandbox es un entorno restringido donde comienzan las cuentas nuevas de AWS SES. En modo sandbox:
- Solo puedes enviar correos a direcciones de correo verificadas
- El envío está limitado a 200 correos por día
- La tasa máxima de envío es de 1 correo por segundo
Para salir del modo sandbox, debes enviar una solicitud de acceso a producción a través de la consola SES, proporcionando detalles sobre tu caso de uso, volumen esperado y procedimientos de manejo de rebotes. La aprobación típicamente toma 24-48 horas.
¿Cómo verifico mi dominio para AWS SES?
La verificación de dominio demuestra que eres propietario del dominio y mejora la entregabilidad:
- En la consola SES, ve a 'Identidades verificadas' y haz clic en 'Crear identidad'
- Selecciona 'Dominio' e ingresa tu nombre de dominio
- Elige 'Easy DKIM' para configuración automática de DKIM
- Añade los registros DNS proporcionados a tu registrador de dominio: Registro TXT para verificación de dominio, Registros CNAME para autenticación DKIM, Opcional: Registro MX para recibir correos
- Espera la verificación (generalmente se completa en 72 horas)
¿Qué región AWS debo elegir para SES?
Elige una región según:
- Proximidad a los destinatarios: Selecciona la región más cercana a tus destinatarios de correo para una entrega más rápida
- Requisitos de residencia de datos: Algunos requisitos de cumplimiento exigen regiones específicas
- Disponibilidad de características: No todas las características de SES están disponibles en todas las regiones
- Infraestructura existente: Usa la misma región que tus otros servicios AWS para una integración más fácil
Las regiones populares incluyen US East (N. Virginia), EU (Irlanda) y Asia Pacific (Sídney).
Plantillas de Correo
¿Cómo funcionan las plantillas de correo en AWS SES?
Las plantillas de AWS SES son formatos de correo reutilizables almacenados en tu cuenta AWS. Usan sintaxis Handlebars para inserción de contenido dinámico, permitiéndote:
- Crear una vez, usar muchas veces con diferentes datos
- Mantener una marca consistente en todos los correos
- Actualizar plantillas sin cambiar el código de la aplicación
- Soportar versiones HTML y texto plano
Las plantillas se gestionan a través de la Consola AWS, CLI o API. Para una experiencia de edición visual, considera usar Semplates, que proporciona un editor de arrastrar y soltar que se implementa directamente en SES.
¿Qué es la sintaxis Handlebars en las plantillas SES?
Handlebars es el lenguaje de plantillas usado por AWS SES para contenido dinámico. La sintaxis básica incluye:
{{variable}} - Insertar valores de variables{{#if condition}}...{{/if}} - Contenido condicional{{#each array}}...{{/each}} - Iterar sobre arrays{{#unless condition}}...{{/unless}} - Condiciones negativas
Para ejemplos completos, consulta nuestra guía de plantillas.
¿Cuántas plantillas puedo almacenar en AWS SES?
AWS SES te permite almacenar hasta 10,000 plantillas por cuenta AWS. Cada plantilla:
- Puede tener hasta 500KB de tamaño
- Debe tener un nombre único dentro de tu cuenta
- Puede incluir partes HTML y de texto plano
- Soporta variables y condicionales ilimitadas
Si necesitas gestionar múltiples versiones o colaborar en plantillas con tu equipo, Semplates proporciona control de versiones y características de equipo mientras se sincroniza con tu cuenta SES.
¿Cómo pruebo las plantillas de correo antes de enviar?
Probar plantillas es crucial para asegurar un renderizado adecuado en los clientes de correo:
- Envía correos de prueba a direcciones verificadas usando datos de muestra
- Usa herramientas de prueba de correo como Litmus o Email on Acid
- Verifica el renderizado en clientes principales (Gmail, Outlook, Apple Mail)
- Valida HTML usando validadores W3C
- Prueba el diseño responsive en dispositivos móviles
- Verifica la compatibilidad con modo oscuro
Semplates incluye vista previa y pruebas integradas en más de 90 clientes de correo, haciendo este proceso mucho más simple.
Envío y Límites
¿Cuáles son los límites de envío para AWS SES?
Los límites de envío de AWS SES dependen del estado de tu cuenta:
| Estado de Cuenta | Cuota Diaria de Envío | Tasa Máxima de Envío |
|---|---|---|
| Modo Sandbox | 200 correos | 1 correo/segundo |
| Cuenta de Producción Nueva | 50,000 correos | 14 correos/segundo |
| Cuenta Establecida | Aumenta gradualmente según el uso | Se ajusta automáticamente |
Los límites aumentan automáticamente a medida que mantienes buenas prácticas de envío. También puedes solicitar aumentos manuales a través del Soporte de AWS.
¿Cómo puedo aumentar mis límites de envío?
SES aumenta automáticamente tus límites según:
- Envío consistente: Volumen regular y gradualmente creciente
- Baja tasa de rebote: Mantén por debajo del 5%
- Baja tasa de queja: Mantén por debajo del 0.1%
- Buenas prácticas de envío: Gestión adecuada de listas y calidad de contenido
Para aumentos inmediatos, envía una solicitud de aumento de límite a través del Soporte de AWS con justificación para tus necesidades.
¿Qué sucede si excedo mis límites de envío?
Cuando excedes tus límites:
- Cuota diaria excedida: SES rechaza solicitudes de envío adicionales con un error de 'Throttling' hasta el día siguiente
- Tasa de envío excedida: Las solicitudes se limitan; implementa retroceso exponencial en tu aplicación
- Riesgo de suspensión de cuenta: Violaciones repetidas pueden resultar en revisión de cuenta
Siempre monitorea tus métricas de envío en CloudWatch e implementa manejo de errores adecuado en tu aplicación.
¿Puedo enviar archivos adjuntos con AWS SES?
Sí, AWS SES soporta archivos adjuntos con estas limitaciones:
- Tamaño máximo de mensaje (incluyendo archivos adjuntos): 10 MB después de la codificación
- Debe usarse formato de mensaje sin procesar para archivos adjuntos
- Formatos comunes soportados: PDF, imágenes, documentos, hojas de cálculo
- Los archivos adjuntos deben estar codificados en Base64
Ten en cuenta que los archivos adjuntos grandes pueden impactar la entregabilidad. Considera alojar archivos e incluir enlaces de descarga en su lugar.
Entregabilidad y Monitoreo
¿Cómo mejoro la entregabilidad de correos con AWS SES?
Maximiza la entregabilidad siguiendo estas mejores prácticas:
- Autentica tu dominio: Configura registros SPF, DKIM y DMARC
- Mantén higiene de listas: Elimina direcciones rebotadas y desuscritas rápidamente
- Monitorea métricas: Mantén las tasas de rebote por debajo del 5% y las tasas de queja por debajo del 0.1%
- Calienta tu IP: Aumenta gradualmente el volumen de envío para cuentas nuevas
- Usa IPs dedicadas: Para remitentes de alto volumen (>100k correos/día)
- Implementa bucles de retroalimentación: Procesa notificaciones de rebotes y quejas inmediatamente
- Contenido de calidad: Evita palabras desencadenantes de spam y mantén buenas proporciones texto-imagen
¿Cómo manejo rebotes y quejas?
El manejo adecuado de rebotes y quejas es crítico para mantener la reputación del remitente:
- Configura notificaciones SNS: Configura temas para rebotes y quejas
- Implementa endpoints webhook: Procesa notificaciones en tiempo real
- Mantén listas de supresión: Excluye automáticamente direcciones problemáticas
- Categoriza rebotes: Rebotes duros: Elimina inmediata y permanentemente, Rebotes suaves: Reintenta 2-3 veces durante 48 horas
- Honra las quejas: Desuscribe inmediatamente a usuarios que marquen correos como spam
¿Qué métricas debo monitorear en AWS SES?
Métricas clave a rastrear en CloudWatch:
- Envío: Total de correos intentados
- Tasa de Rebote: Porcentaje de correos que rebotaron (objetivo: <5%)
- Tasa de Queja: Porcentaje marcado como spam (objetivo: <0.1%)
- Tasa de Entrega: Correos entregados exitosamente
- Tasa de Apertura: Métrica de compromiso (si el seguimiento está habilitado)
- Tasa de Clics: Compromiso con enlaces (si el seguimiento está habilitado)
- Métricas de reputación: Monitorea el panel para la salud de la cuenta
Configura alarmas de CloudWatch para tasas de rebote y queja para ser notificado de problemas inmediatamente.
¿Por qué mis correos van a spam?
Razones comunes por las que los correos llegan a carpetas de spam:
- Problemas de autenticación: Registros SPF, DKIM o DMARC faltantes o incorrectos
- Mala reputación del remitente: Altas tasas de rebote o queja
- Palabras desencadenantes de spam: Uso excesivo de lenguaje promocional
- Líneas de asunto engañosas: Desajuste entre asunto y contenido
- Sin opción de desuscripción: Requerido por ley para correos de marketing
- Envío a listas antiguas: Listas de correo obsoletas o compradas
- Reputación IP: Las IPs compartidas pueden tener mala reputación
Usa herramientas como Mail Tester o GlockApps para verificar tu puntuación de spam antes de enviar campañas.
Precios y Costos
¿Cuánto cuesta AWS SES?
Los precios de AWS SES son simples y transparentes:
- Costos de envío: $0.10 por 1,000 correos enviados
- Recepción de correos: $0.10 por 1,000 correos recibidos
- Archivos adjuntos: $0.12 por GB de archivos adjuntos enviados
- Direcciones IP dedicadas: $24.95 por mes por IP
- Nivel gratuito: 62,000 correos por mes gratis al enviar desde EC2
Compara esto con competidores que cobran $89+ por 100,000 correos - SES cuesta solo $10 por el mismo volumen.
¿Hay costos ocultos con AWS SES?
Aunque los precios de SES son directos, considera estos posibles costos adicionales:
- Transferencia de datos: Pueden aplicarse cargos por transferencia de datos salientes
- Notificaciones SNS: Pequeños cargos por notificaciones de rebotes/quejas
- CloudWatch: Costos de monitoreo y registro
- Conjuntos de Configuración: Publicación de eventos a Kinesis o SNS
- Gestión de plantillas: Sin costos directos, pero considera herramientas como Semplates para una gestión más fácil
Para la mayoría de los usuarios, estos costos adicionales son mínimos (típicamente menos de $5/mes).
¿AWS SES es realmente más barato que las alternativas?
Sí, especialmente a escala. Aquí hay una comparación de costos para 100,000 correos/mes:
| Servicio | Costo Mensual | Costo por 1,000 |
|---|---|---|
| AWS SES | $10 | $0.10 |
| SendGrid | $89.95 | $0.90 |
| Mailgun | $75 | $0.75 |
| Mailchimp | $350+ | $3.50+ |
Los ahorros aumentan con el volumen - SES mantiene la misma tarifa de $0.10 por 1,000 independientemente de la escala.
¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar a usar AWS SES?
Sí, AWS requiere una tarjeta de crédito válida para crear una cuenta, incluso para el uso del nivel gratuito. Sin embargo:
- No se te cobrará si te mantienes dentro de los límites del nivel gratuito
- AWS ofrece un nivel gratuito de 12 meses para cuentas nuevas
- Puedes configurar alertas de facturación para monitorear los costos
- Generalmente se aceptan tarjetas de crédito prepagadas
¿Listo para Simplificar tu Flujo de Trabajo de Correo?
Aunque AWS SES proporciona una infraestructura de correo potente y rentable, gestionar plantillas y monitorear el rendimiento puede ser complejo. Semplates lo hace simple con edición visual, colaboración en equipo e implementación con un clic en SES.